Angrerett

 Returer, refusjoner og mer

Før du returnerer et Smol Block-produkt, ta et øyeblikk til å forstå hvordan våre produkter lages. Våre produkter er håndlaget av lokale håndverkere, noe som resulterer i at hvert produkt er unikt og litt forskjellig. Treverkets korn og knuter du ser på produktene er naturlige og et tegn på produktets vakre tekstur, ikke en feil. På samme måte vil du finne unikhet i våre andre produkter.

Produktene er ikke kopier av det som vises på nettstedet – det er sjarmen med alle produkter vi selger! De lærer barnet om naturen og dens unikhet.

Det sagt, hvis du ombestemmer deg om en bestilling du har lagt inn eller ved en tilfeldighet mottar et skadet produkt, er vi glade for å hjelpe deg.

 

Avbestillingsregler

Hvis du ønsker å avbestille en ordre, send en e-post til order@smolblock.com eller ring oss på +47 463 83 473 innen 24 timer etter at bestillingen er lagt inn eller før bestillingen er sendt ut. Hvis du legger inn en avbestillingsforespørsel etter 24 timer fra bestilling, kan vi ikke tilbakekalle den.

Smol Block forbeholder seg retten til å nekte eller avbestille en ordre hvis en feil pris er oppført eller av andre grunner. Vi vil oppdatere deg via e-post eller telefon og refundere 100% av eventuell betaling du måtte ha gjort i en slik situasjon.

Hvis det ikke leveres eller leveres sent på grunn av feil eller ufullstendig navn/adresse gitt av kunden, ikke tilgjengelighet av en mottaker på leveringstidspunktet, eller relaterte grunner på kundens side, vil eventuelle ekstra kostnader vi pådrar oss for gjenlevering bli krevd fra kunden.

 

Returregler

Vi aksepterer returforespørsler innen 24 timer etter bestilling på alle våre produkter, unntatt visse produkter som av hygieniske årsaker (for eksempel biteringer) eller manglende evne til gjenbruk ikke kan returneres. Returforespørsler som legges inn etter 24 timer fra bestilling er dessverre ikke refunderbare eller ombyttbare.

For å være kvalifisert for en retur, må varen din være ubrukt og i samme tilstand som du mottok den. Den må også være i original emballasje. For å fullføre returen krever vi et kvittering eller kjøpsbevis. Sørg også for at du returnerer produktet av en genuin grunn. :)

Hvis produktet er skadet

Hvis du mottar et skadet produkt, send oss ​​en e-post med bildet av produktet mottatt og ordre-IDen til order@smolblock.com innen 24 timer etter å ha mottatt produktet. Vi kan tilby deg en erstatning, reparasjon eller refusjon.

Hvis du velger å få en erstatning, vil vi hente og erstatte produktet.
Hvis du velger å få en refusjon i stedet for å erstatte et defekt/skadet produkt, vil den bli kreditert din opprinnelige betalingsmetode.

Produktene våre er designet for å være robuste og er laget med omsorg. Imidlertid kan de brytes eller bli skadet hvis de håndteres uforsiktig. Hvis produktet blir skadet etter bruk, vil vi ikke akseptere en retur eller tilby en refusjon.

Vær oppmerksom på at vi forbeholder oss retten til å avvise kunders returforespørsler i tilfelle hyppige returer fra dem. Noen postkoder er også ikke mulige for en revers henting, i hvilket tilfelle vi må be deg om å sende den tilbake til oss.